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    Häufig gestellte Fragen

    Fonata

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    !Tipp – So erstellen Sie einen Schnellzugriff auf Ihr Formular

    Hier ist eine Beschreibung für den Ablauf:

    1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Sternsymbol in der Adresszeile. Dies öffnet ein Menü mit verschiedenen Optionen.
    2. Klicken Sie auf „Speicherort“ oder „Ordner“ beim Dropdown-Menü.
    3. Wählen Sie entweder die „Lesezeichen-Symbolleiste“ oder die „Lesezeichenleiste“ als Speicherort für das Lesezeichen aus. Bitte beachten Sie, dass diese Leiste im Browser aktiviert sein muss. Wenn sie nicht angezeigt wird, können Sie sie normalerweise über einen Rechtsklick im Kopfbereich des Browsers aktivieren und die Option „Lesezeichen-Symbolleiste“ oder „Lesezeichenleiste anzeigen“ auswählen.
    4. Nachdem Sie den Speicherort ausgewählt haben, klicken Sie auf „OK“ oder „Speichern“, um das Lesezeichen hinzuzufügen.
    5. Herzlichen Glückwunsch! Sie haben jetzt einen Schnellzugriff auf den Link in Ihrer Browser-Symbolleiste. Beim nächsten Mal, wenn Sie auf dieses Lesezeichen klicken, werden Sie direkt zur Seite navigiert, ohne die URL erneut eingeben zu müssen.
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    Bietet Pflegix auch Körperpflege und Behandlungspflege an?
    • Die einfache Unterstützung bei der Körperpflege z.B. bei Transfer und Vorbereitung sowie Reinigung des Bades bietet Pflegix an.
    • Beim Bedarf nach Grundpflegen welche der teilweisen oder komplette Übernahme bedürfen (z.B. bei bettlägerigen Patienten) arbeitet Pflegix mit Pflegediensten zusammen.
    • Die Übernahme von Leistungen aus ärztlichen Verordnungen z.B. Medikamentengabe, Verbandswechsel u.a. dürfen Pflegix Helfer nicht durchführen.
    • Die Pflegeberater von Pflegix schätzen mit Ihnen vor Ort den genauen Versorgungsbedarf ein und koordinieren die Leistungserbringung zwischen Alltagshelfern und Pflegfachkräften.
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    Geschäftszeiten und Rückruf von Pflegix
    • Pflegix ist Mo.- Fr. zwischen 09:00 Uhr und 17:00 Uhr direkt erreichbar.
    • Unser Kooperationspartner nimmt Anrufe zwischen 08:00 – 09:00 Uhr und 17:00 – 22:00 Uhr (Sa/So 8:00 – 21:00 Uhr) direkt an.
    • Zu allen anderen Zeiten ist ein Anrufbeantworter aktiv.
    • Rückrufe erfolgen nach Eingang der Anfragen. Nach Wochenenden mit Anzeigenschaltungen in Tageszeitungen ist mit einer größeren Anzahl von Rückrufen zu rechnen, sodass hier mit längeren Reaktionszeiten zu rechnen ist. Dabei ist das Alle Anfragen am Montag-Vormittag zurückzurufen.
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    Ich habe noch keinen Pflegegrad. Was ist zu beachten?
    • Gern übernimmt Pflegix auch Leistungen als Privatvertrag.
    • Oft liegen aber bereits Gründe vor, welche einen Antrag auf Pflegebedürftigkeit ermöglichen. Unsere Pflegeberater klären mit Ihnen vor Leistungserbringung die Möglichkeiten und helfen bei der Antragstellung.
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    Muss ich privat dazu bezahlen und wird das Pflegegeld weiter ausgezahlt?
    • Klienten mit Pflegegrad müssen in der Regel keine Zuzahlung aus der eigenen Tasche leisten.
    • Das Pflegegeld wird bei geringem Leistungsumfang z.B. von 1x wöchentlichem Leistungsbedarf meist vollständig weiter von der Pflegekasse an den Pflegebedürftigen ausgezahlt.
    • Pflegix hat Pflegefachberater, welche bei der Antragstellung nach höheren Pflegegraden behilflich sind. So kann im Idealfall sogar das Pflegegeld deutlich höher ausfallen – und das trotz regelmäßiger Hauswirtschaft durchPflegix.
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    Rechnet Pflegix direkt mit meiner Kasse ab?
    • Pflegix ist ein nach Landesrecht anerkanntes Angebot für Alltagshilfe und Hauswirtschaft. Die Abrechnung erfolgt direkt mit den gesetzlichen Pflegekassen, Beihilfestellen und Privatversicherungen.
    • Pflegix ist auch anerkannte Pflege-Beratungsstelle. Die angestellten Pflegefachkräfte haben eine Zusatzausbildung und dürften die Pflichtberatung nach §37/3 sowie Schulungen nach §45 SGB XI durchführen.
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    Welchen Anspruch habe ich mit Pflegegrad?
    • Ab Pflegegrad 1 zahlt die Pflegekasse monatliche Leistungen von 125 €. Wird in einem Monat das Budget nicht verbraucht, wird der Betrag angespart. (Achtung! Diese verfallen am 30.06. des Folgejahres.)
    • In der Erstberatung werden alle Ansprüche geprüft. Bei Bedarf können auch Anträge auf Höherstufung oder Verhinderungspflege gestellt werden.
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    Wie schnell kann eine Hilfe organisiert werden?
    • Pflegix hat in Bochum, Essen, Dortmund, Wuppertal und Hagen jeweils Teams von Mitarbeitern, welche noch freie Kapazitäten haben. So ist oft schon in der ersten Woche eine Hilfe vor Ort beim Klienten.
    • Wenn zu erkennen ist, dass mehr Anfragen als Kapazitäten vorliegen, wird von Pflegix neues Personal eingestellt und ausgebildet. Hier kann es vorkommen, dass ein erster Einsatz vor Ort erst nach 14 Tagen stattfindet. Die Zeit wird aber genutzt, um alle nötigen Formalitäten zu klären.
    • Pflegix beschäftigt Pflegeberater, die mit den Interessenten den konkreten Bedarf abklären und die am besten geeigneten Mitarbeiter auswählen. Dabei ist ein Schwerpunkt der Beratung auch die Hilfestellung bei der Auswahl und Beantragung der richtigen Budget-Töpfe um Zuzahlung zu vermeiden.