Die Zusammenarbeit mit Ihrem Helfer hat Ihnen gut gefallen? Dann lassen Sie ihn und andere Familien dies wissen! Im Laufe Ihrer Zusammenarbeit bekommen Sie die Möglichkeit, die Zusammenarbeit mit Ihrem Helfer in regelmäßigen Abständen zu bewerten. Wenn Sie sich in … Read More
Für die Stornierung oder Umbuchung einzelner Einsätze gilt eine Frist von 48 Stunden vor dem geplanten Termin. Bitte bedenken Sie, dass unsere Helfer sich auf ihre Einsätze einstellen und unter Umständen Lebenserhaltungskosten abdecken müssen. Stornieren oder buchen Sie daher eine … Read More
Falls es einmal zu Unstimmigkeiten während einer Zusammenarbeit kommt, empfehlen wir Ihnen, zunächst einmal das Gespräch mit Ihrem Helfer zu suchen. Oft können Konflikte bereits im offenen, persönlichen Austausch ausgeräumt werden. Sollte dies nicht den gewünschten Erfolg erzielen und auch … Read More
Nein, das ist nicht notwendig. Die Helfer auf unserer Plattform arbeiten auf selbstständiger Basis. Sie nehmen ihre steuerlichen, sozialversicherungsrechtlichen und sonstigen behördlichen Verpflichtungen stets ausschließlich selbst wahr. Ein Vertrag mit dem Helfer entsteht automatisch, wenn Sie sich über unsere Plattform … Read More
Grundsätzlich versuchen wir, durch unsere sorgfältige Vorauswahl ausschließlich zuverlässige und vertrauenswürdige Helfer zur Verfügung zu stellen. In Ausnahmefällen kann es jedoch zu Ausfällen kommen. In solchen Fällen empfehlen wir Ihnen, zunächst einmal per Chat oder Telefon Kontakt mit dem Helfer … Read More
Selbstverständlich entscheiden Sie selbst, ob Sie die Bewerbung eines Helfers annehmen möchten. Ihren Unterstützungsbedarf definieren Sie zuvor bereits in Ihrer Anfrage und können hier zusätzlich Helferpräferenzen festlegen, beispielsweise in Bezug auf das Geschlecht oder spezifische Sprachkenntnisse.
Ihre Anfrage ist für eine Dauer von 90 Tagen aktiv und für Helfer in der Nähe sichtbar. Sollten Sie keine weiteren Bewerbungen von Helfern wünschen, können Sie Ihre Anfrage in Ihrem Konto über den Menüpunkt „Meine Anfragen“ > ‚Anfrage deaktivieren‘ … Read More
Um einen Helfer zu kontaktieren, müssen Sie zuvor dessen Bewerbung über das System annehmen. Sie finden diese innerhalb Ihres Profils unter „Meine Anfragen“. Hier können Sie die Bewerbung über den Button „Annehmen“ akzeptieren und mit der Bestätigung Ihrer Buchung eine … Read More
Damit sich möglichst viele Helfer in Ihrer Nähe auf Ihre Anfrage bewerben, sollten Sie diese so ausführlich wie möglich gestalten. Füllen Sie Ihr Profil daher möglichst vollständig aus, geben Sie Ihren genauen Unterstützungsbedarf an und ergänzen Sie ein Profilfoto. Achten … Read More
Unserer Erfahrung nach sollten Sie innerhalb von 24 Stunden, spätestens jedoch 48 Stunden nach der Freischaltung Ihrer Anfrage erste Bewerbungen erhalten haben. Lesen Sie hier nach, wie Sie die Chance erhöhen können, dass sich Helfer noch schneller auf Ihre Anfrage … Read More